 DEES BANQUE
Les banques se sont adaptées pour correspondre non seulement à un nouveau type de clientèle, moderne et mieux informé qu'auparavant, mais aussi aux exigences d'un marché de plus en plus concurrentiel. Cette tendance conduit les banques à se spécialiser et à proposer des produits et services bancaires de plus en plus personnalisés et sophistiqués.
Le DEESBANQUE Chargé(e) de clientèle de particuliers répond à un réel besoin d'insertion professionnelle au niveau bac +3.
Pour pallier aux départs massifs en retraite, le secteur bancaire recrute actuellement plusieurs milliers de collaborateurs par an. Ces embauches concernent pour l'essentiel des commerciaux ayant le poste de chargé de clientèle de particuliers.
Le chargé de clientèle de particuliers a pour mission de gérer la relation avec ses clients au travers du suivi des comptes et des différents services souscrits par ses clients afin de développer quantitativement et qualitativement un portefeuille qui lui est attribué.
Les emplois visés :
Les emplois évoluent de plus en plus vers la nécessité d'un conseil de qualité au travers d'une approche globale du client qui est de plus en plus informé. Le chargé de clientèle doit donc être généraliste puisqu'il propose une large gamme de service dans les domaines de la bancassurance.
Il doit également :
- être polyvalent
- être à l'écoute
- avoir une capacité de persuasion
- être capable de rassurer les clients
- être rigoureux
- avoir la maîtrise des offres proposées par son établissement
Le poste de chargé de clientèle peut évoluer vers des postes de conseiller en patrimoine, de chargé de clientèle professionnelle et vers des postes d'encadrement. Le chargé de clientèle de particuliers peut exercer son emploi dans :
- les établissements de crédit (banques commerciales, coopératives et mutualistes)
- les compagnies d'assurance qui développe leur pôle bancaire.
Les activités exercées au sein de l'entreprise :
L'emploi s'exerce pour l'essentiel en agence avec l'utilisation quotidienne de l'outil informatique et téléphonique. Le chargé de clientèle doit être capable de travailler en équipe mais également en autonomie face à des clients.
Les étudiants seront capables de :
- S'adapter aux différentes situations
- De conjuguer potentiel et risque client
- De travailler en équipe mais aussi en autonomie en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité préalablement défini
- Connaître son établissement et les sources de profit, ainsi que toute la panoplie de produits de la bancassurance et leur mise à jour
- De mener un entretien de vente et de négocier en face à face
- De faire un bilan de ses résultats
 Pour en savoir plus :
Pour obtenir le référentiel de cette formation, n'hésitez pas à prendre contact avec un conseiller AMGE pour prendre un rendez-vous.
Il tiendra à votre disposition les documents de référence lors de votre entretien. |
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